1. Politica di Reso
In Ecommerce Saturday, ci impegniamo a garantirti un’esperienza di acquisto soddisfacente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di restituire i prodotti in conformità con le nostre politiche di reso.
Termini di Reso
- I prodotti acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Per avviare il reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e con tutti gli imballaggi originali (compreso il cartellino, etichette e sigilli).
- Alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti (es. dispositivi elettronici, prodotti di igiene, ecc.).
- Ebook e contenuti digitali (eccetto in caso di errore tecnico).
- Prodotti personalizzati o su misura.
Procedura di Reso
- Contatta il Servizio Clienti: Invia una richiesta di reso all’indirizzo email info@marcocreazioni.it, indicando il numero dell’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
- Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo un’autorizzazione al reso con le istruzioni su come procedere.
- Spedizione del Reso: Una volta ottenuta l’autorizzazione, invia il prodotto al nostro centro resi. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Ti consiglieremo di utilizzare un corriere tracciato per garantire che il prodotto arrivi integro.
- Ricezione e Controllo del Reso: Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al controllo delle condizioni del prodotto e confermeremo l’accettazione o il rifiuto del reso.
- Rimborso: Se il reso viene approvato, procederemo con il rimborso del prodotto acquistato, esclusi i costi di spedizione originali, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
2. Politica di Rimborso
Ci impegniamo a restituire l’importo pagato per i prodotti che soddisfano i criteri di reso sopra indicati.
Rimborso Completo
Se il prodotto restituito è idoneo, ti restituiremo l’intero importo pagato per il prodotto (incluso l’eventuale costo di spedizione, se applicabile). Il rimborso avverrà attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Rimborso Parziale
Se il prodotto restituito non è nelle condizioni originali, o se sono presenti danni imputabili all’uso o all’imballaggio non corretto, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione sull’importo rimborsato.
Annullamento dell’Ordine
Nel caso in cui desideri annullare un ordine prima che venga spedito, puoi farlo contattando il nostro servizio clienti. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso.
3. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo email info@marcocreazioni.it . In questi casi, i costi di spedizione per il reso saranno a nostro carico, e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso completo.
4. Contatti e Assistenza
Se hai domande o dubbi riguardo ai resi o ai rimborsi, il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Puoi contattarci all’indirizzo email info@marcocreazioni.it